Un guide complet du processus de refonte du site Web
Comment renommer votre entreprise comme un patron
Il y a tellement de raisons différentes pour lesquelles un propriétaire de petite entreprise peut décider de renommer un site Web: de mauvaises conversions et / ou ventes, une navigation confuse ou un design obsolète, pour n’en nommer que quelques-uns.
Cependant, comme je l’ai mentionné dans mon blog précédent Les bonnes raisons de renommer le logo de votre entreprise, il est essentiel d’avoir un raisonnement, une logique et des statistiques solides derrière le changement de marque de votre entreprise.
Par exemple, les mauvaises conversions sont-elles dues à une conception inefficace ou à un panier d’achat défectueux?
Votre site Web est-il vraiment obsolète ou vous ennuyez-vous simplement de la palette de couleurs? Ce guide vous aidera d’abord à comprendre si vous devez ou non réinventer votre entreprise et, si vous le faites, comment renommer votre site Web de la manière la plus efficace possible.
Je vais partager un exemple personnel pour cet article. eVision Media est en train de rebaptiser notre site Web en ce moment. Nous avons décidé que c’était une bonne idée parce que :
• Nous ciblons désormais également les nouveaux entrepreneurs issus du monde de l’entreprise et souhaitons faire appel à des entrepreneurs établis qui sont prêts à améliorer leur entreprise.
• Il était temps de mettre à jour la façon dont nous présentons nos services sur notre page d’accueil. Nous n’avions pas l’impression de présenter nos avantages assez clairement dans certains domaines.
• Certaines des caractéristiques et fonctionnalités de notre site existant étaient en panne. Il était temps de mettre à niveau et d’utiliser les nouvelles technologies pour présenter nos offres.
• Nous avons eu une certaine confusion autour du logo du pingouin. Certaines personnes voient les cheveux d’une femme ou ne sont pas tout à fait claires sur ce que c’est.
Notre première étape dans le processus de changement de marque a été de donner à notre logo une mise à jour.
Dans les semaines à venir, nous dévoilerons notre nouveau site Web et j’ai hâte à la grande révélation! Et avant de vous lancer dans le processus de refonte, déterminez d’abord si c’est quelque chose qui est vraiment nécessaire comme expliqué ci-dessous.
Partie 1: Est-il temps de réinventer votre entreprise?
Vous devrez examiner attentivement votre présence en ligne. Vous devez vous poser les questions suivantes, mais il est également utile d’avoir des opinions extérieures de clients, de groupes de discussion et d’adeptes des médias sociaux – vous n’avez peut-être pas l’opinion la plus objective.
1. Est-ce que je cible un nouveau type d’audience/client ?
2. Le site est-il bien optimisé pour le mobile? Selon Statista, plus de 52% du trafic Web se produit désormais sur un appareil mobile. Si votre boutique en ligne est lente ou a l’air terrible sur un smartphone, vous avez beaucoup à perdre. La meilleure façon de vérifier si cette statistique est exacte pour vous est de vérifier votre Google Analytics.
3. Mes produits ou services ont-ils radicalement changé?
4. Mon taux de rebond est-il élevé? Google définit le taux de rebond par le nombre d’utilisateurs qui quittent la page sur laquelle ils sont entrés, sans interagir avec quoi que ce soit. Selon une étude de RocketFuel, les taux de rebond moyens se situent entre 26% et 70% pour la plupart des sites Web.
Maintenant, si votre taux de rebond est élevé sur une page Contactez-nous, où un client veut simplement vos coordonnées et part, c’est une chose. Mais s’il y a beaucoup de pages sur lesquelles vous voulez que les gens restent et interagissent, il est temps de faire une analyse approfondie des raisons pour lesquelles les clients potentiels ne restent pas.
5. Est-ce que je reçois des plaintes concernant la conception ou l’expérience utilisateur?
6. Le design semble-t-il obsolète? L’apparence et la convivialité de la conception de sites Web peuvent changer rapidement et souvent de manière spectaculaire d’une année à l’autre. Les sites qui ont été conçus il y a 5 ans peuvent presque être garantis qu’ils semblent obsolètes maintenant.
Si le nom « Tupperware » évoque des images de plastique couleur avocat et de fêtes de quartier des années 80, vous n’êtes pas seul. Tupperware a eu du mal à attirer un public moderne, mais l’a fait en modernisant tout, de son logo à ses images de style Pinterest. Partie 2 : La réinvention
Si vous avez décidé de vous lancer dans le processus de refonte du site Web, vous êtes prêt pour une balade passionnante et stimulante! Voici 9 façons d’atteindre vos objectifs de la manière la plus conviviale possible.
1. Effectuer une analyse concurrentielle.
Il s’agit d’une étape cruciale dans de nombreux processus de marketing et de marque. Vous auriez dû en faire un lorsque vous avez créé votre entreprise.
Cette fois, regardez à quelle vitesse le site Web de vos concurrents se charge ou à quel point leur navigation est conviviale. En explorant ce à quoi vous êtes confronté, vous pouvez mieux faire les choses lorsque vous changez l’image de marque de votre entreprise.
2. Revoyez vos valeurs et votre positionnement de marque.
Avant d’embaucher un concepteur Web, je vous recommande fortement de revoir les valeurs de votre entreprise et le positionnement de votre marque. Soyez clair sur la raison pour laquelle vous êtes en affaires en premier lieu, vos valeurs et votre mission.
Accordez également beaucoup d’attention à l’impression que vous voulez que les visiteurs de votre site Web reçoivent au moment où ils atterrissent sur votre site. Comment voulez-vous que votre entreprise soit perçue comme? Quelle personnalité de marque voulez-vous représenter? Pour quelles valeurs voulez-vous être connu?
En ayant une compréhension claire de ces types de questions de marque, vous aurez maintenant un guide de marque clair à suivre pour votre concepteur Web.
Voici quelques ressources qui vous aideront dans ce processus: – Commencez par Pourquoi: Comment les grands leaders inspirent tout le monde à agir par Simon Sinek – Trouvez votre pourquoi: Un guide pratique pour découvrir un but pour vous et votre équipe également par Simon Sinek – Construire une histoireMarque: Clarifiez votre message pour que les clients écoutent par Donald Miller – Travaillez avec moi en tant que mentor en affaires et en marketing. 3. Définissez vos objectifs. Le changement de marque de votre entreprise en ligne n’est pas seulement une question d’apparence et de convivialité. Vous souhaitez améliorer votre expérience client.
Supposons que vous souhaitiez collecter plus d’adresses e-mail. Vous devrez décider où placer votre boîte d’inscription eNewsletter ou votre offre de cadeau pour obliger les visiteurs à vous donner leurs informations.
Si votre objectif est de convertir un nouveau type de client, vous devrez réfléchir aux appels à l’action qui résonneront le mieux avec eux.
Quels que soient vos objectifs, ils doivent être axés sur les besoins de vos clients, pas sur les vôtres!
4. S’il n’est pas cassé, ne le réparez pas.
Nous pouvons être tellement pris dans le rafraîchissement et la refonte que nous allons trop loin. Si vous avez reçu beaucoup d’attention et / ou d’éloges pour le logo de votre entreprise, pourquoi le changeriez-vous?
Si un certain article de votre blog reçoit beaucoup de trafic organique, ne le supprimez pas simplement parce que vous en avez assez ou que vous voulez vous concentrer sur un nouveau public. Il est tout aussi important de savoir ce qu’il ne faut pas changer.
Ayez toujours votre public cible à l’esprit. Qu’est-ce qu’ils trouvent utile et informatif qui les aide à prendre une décision sur l’opportunité de faire affaire avec vous? Il ne s’agit pas de vous et de vos préférences personnelles. Il s’agit d’eux et de ce qu’ils ont besoin de vous.
5. Créez un plan de conception et de contenu.
En fonction de votre public cible, du positionnement de votre marque et de vos objectifs, vous pourrez peut-être réutiliser la documentation marketing existante ou vous devrez peut-être repartir de zéro.
Passez en revue tous vos éléments de conception et de copie avant le processus de refonte du site Web afin d’avoir un inventaire précis de ce que vous devez créer.
6. Construisez un wireframe et une maquette.
Un wireframe est une mise en page qui montre quels éléments seront sur une page Web. Vous ne commencez pas simplement à créer des menus, à gifler des images et à mettre des liens sur une page en direct. Vous devez planifier et visualiser avant de renommer votre site Web, afin que les utilisateurs aient la meilleure expérience possible.
Une maquette est également une représentation visuelle qui inclut des éléments de conception et de copie, bien que la copie puisse être démontrée avec un espace réservé, comme nous l’avons fait ici. Nous travaillons toujours sur le message de cette section, mais nous voulions planifier où cela irait. 7. Intégrez la recherche vocale dans votre plan de référencement.
Il ne suffit plus de se concentrer uniquement sur la copie. Les gens veulent des solutions instantanées lorsqu’ils recherchent quelque chose en ligne.
Alors que vous réinventez votre entreprise, vous devriez penser à des moyens d’optimiser votre site Web pour la recherche vocale en plus de ce que les gens tapent dans le champ de recherche.
De nombreux consommateurs l’utilisent déjà pour trouver ce qu’ils recherchent et selon ComScore, 50% des recherches seront effectuées de cette manière d’ici 2020.
En savoir plus sur la recherche vocale ici. 8. Faites du mobile une priorité absolue.
Une grande partie du processus de refonte du site Web consiste à s’assurer que votre site Web a fière allure sur n’importe quel appareil, des ordinateurs de bureau aux smartphones. Les images et les tailles de police peuvent sembler parfaites sur votre ordinateur, mais se casser ou sembler encombrées sur l’écran d’un téléphone.
Optimisez et testez toujours les appareils mobiles lorsque vous renommez votre site Web.
9. Engagez une entreprise professionnelle pour vous aider.
À moins que vous ne soyez un gourou du marketing, le changement de marque de votre entreprise n’est pas un projet de bricolage. Il y a trop d’éléments importants en jeu en matière d’image de marque, de programmation et de mise en œuvre.
Vous devriez envisager d’embaucher une société de conception et de développement Web professionnelle à service complet.
Le processus de refonte du site Web est itératif. Vous n’allez pas le clouer avec une seule version. En planifiant à l’avance et en embauchant les bonnes personnes pour faire le travail, vous vous retrouverez avec une présence en ligne belle et fonctionnelle que vous serez fier de partager avec le monde.